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BY KMK PARTNERS

Numenoid

Postfach

[[PLATZHALTER: Status]]

Euer Postfach sortiert sich selbst.

Gespräch mit MaxDemo anrufen
[[PLATZHALTER: Avatar Postfach]]

Das Problem

Das Postfach füllt sich schneller, als jemand es abarbeiten kann. Wichtiges geht zwischen Rechnungen, Anfragen und Rückfragen unter.

Was der Numenoid übernimmt

  • E-Mails erkennen und zuordnen
  • Antwortentwürfe vorbereiten
  • Prioritäten setzen
  • Anhänge zuordnen

So läuft es ab

  1. 01

    Annehmen

    Der Numenoid liest neue E-Mails und erkennt das Anliegen.

  2. 02

    Vorbereiten

    Er ordnet zu, setzt Prioritäten und bereitet eine Antwort vor.

  3. 03

    Übergeben

    Die zuständige Person prüft, gibt frei oder übernimmt.

Beispiel

Aus dem Büroalltag

„Ich habe eine Frage zum nächsten Besuch. Wann kann mich jemand zurückrufen?"

[[PLATZHALTER: Audio]]
  1. 01

    Annehmen

    Der Numenoid nimmt die Frage auf und fragt nach der passenden Erreichbarkeit.

  2. 02

    Vorbereiten

    Die Rückrufaufgabe wird der zuständigen Person zugeordnet. Angaben zur betreuten Person werden nicht ungeprüft herausgegeben.

  3. 03

    Übergeben

    Euer Team prüft die Berechtigung und ruft zurück.

Betreff: Übergabe an Euer Team · Angehörigen-Rückruf
Anliegen
Frage zum Besuch
Zuständig
Einsatzleitung
Erreichbar
vormittags
Nächster Schritt
Berechtigung prüfen, zurückrufen

ORGANISATION

Angehörige fragt nach dem nächsten Besuch

Dauer: [[PLATZHALTER: Dauer]]

Die Frage wird aufgenommen und als Rückrufaufgabe an die Einsatzleitung übergeben.

[[PLATZHALTER: Audio]]

Was er bewusst nicht tut

  • Versendet nichts Sensibles ohne Freigabe

Gut kombiniert mit

[[PLATZHALTER: Avatar Empfang]]

Empfang

Live

Nimmt jeden Anruf an, klärt das Anliegen und übergibt sauber an Euer Team.

  • Anrufe annehmen
  • Dringendes sofort übergeben
  • Übergabe per Mail
Mehr erfahren →
[[PLATZHALTER: Avatar Chat & WhatsApp]]

Chat & WhatsApp

Live

Beantwortet Nachrichten auf Eurer Website und per WhatsApp, auch spät abends.

  • Web-Chat und WhatsApp
  • Fragen zu Leistungen beantworten
  • Gleiche Übergabe wie am Telefon
Mehr erfahren →

FAQ

Häufige Fragen

Telefon, WhatsApp und Web-Chat sind live. Alle laufen in dieselbe Übergabe-Logik.

[[PLATZHALTER: Status E-Mail-Kanal]]

Passt das zu Eurem Betrieb?

In 30 Minuten schauen wir auf Eure Anfragen, Eure Erreichbarkeit und den sinnvollsten Einstieg.

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30 Minuten · Max Kürig · online

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