Gespräch mit MaxDas Problem
Anrufe kommen, wenn Euer Team im Einsatz ist. Wer niemanden erreicht, ruft den nächsten Anbieter an. Jeder verpasste Anruf kostet Umsatz oder Vertrauen.
Was der Numenoid übernimmt
- Anrufe annehmen
- Anliegen klären
- Kontaktdaten sichern
- Dringendes sofort übergeben
- Übergabe per Mail
- Weiterleitung von Eurer Telefonanlage
So läuft es ab
- 01
Annehmen
Der Numenoid nimmt den Anruf an, gibt den KI-Hinweis und fragt nach dem Anliegen.
- 02
Vorbereiten
Anliegen, Kontaktdaten und Dringlichkeit werden strukturiert erfasst.
- 03
Übergeben
Die zuständige Person bekommt eine klare Übergabe per Mail.
Beispiel
Aus dem Büroalltag
„Wir suchen Betreuung für meine Mutter zuhause. Wer kann uns beraten?"
- 01
Annehmen
Der Numenoid stellt sich als KI-Assistent vor und fragt nach dem gewünschten Angebot.
- 02
Vorbereiten
Einsatzgebiet, Anliegen und Erreichbarkeit werden für die Beratung zusammengefasst.
- 03
Übergeben
Die Anfrage geht an die zuständige Person, Euer Team prüft Kapazitäten und berät persönlich.
- Anfrage
- Alltagsbetreuung zuhause
- Ort
- im Einsatzgebiet
- Rückruf
- morgen Vormittag
- Nächster Schritt
- Kapazität prüfen, persönlich beraten
KUNDEN
Neukundenanfrage am Samstagabend
Dauer: [[PLATZHALTER: Dauer]]
Eine Tochter sucht Betreuung für ihren Vater. Der Numenoid klärt Bedarf und Rückrufzeit.
Was er bewusst nicht tut
- Keine Kapazitätszusagen
- Keine Diagnosen
- Keine sensiblen Auskünfte ohne Berechtigung
Gut kombiniert mit
Chat & WhatsApp
LiveBeantwortet Nachrichten auf Eurer Website und per WhatsApp, auch spät abends.
- Web-Chat und WhatsApp
- Fragen zu Leistungen beantworten
- Gleiche Übergabe wie am Telefon
Postfach
[[PLATZHALTER: Status]]Erkennt E-Mails, ordnet sie zu und bereitet Antworten vor.
- E-Mails zuordnen
- Antwortentwürfe vorbereiten
- Prioritäten setzen
FAQ
Häufige Fragen
Mit einer Aufgabe. Im Gespräch schauen wir auf Eure Anfragen und Abläufe, dann richten wir einen ersten Aufgabenbereich ein und testen die Übergabe mit Eurem Team, bevor es live geht.
Ja. Zu Beginn gibt es einen kurzen hörbaren Hinweis, wie es der EU AI Act vorschreibt. Danach läuft das Gespräch natürlich, bei persönlichen Themen übernimmt Euer Team.
In der Regel ja, per Weiterleitung. Wir prüfen das im Gespräch.
Der Numenoid verweist sofort auf die 112 und informiert Euer Team.
Passt das zu Eurem Betrieb?
In 30 Minuten schauen wir auf Eure Anfragen, Eure Erreichbarkeit und den sinnvollsten Einstieg.
30 Minuten · Max Kürig · online
Oder direkt anrufen: 06172 9446510